Refund policy

Selon la loi le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de la commande pour retourner ou échanger la création sous condition que le bijou soit dans son état d’origine, son emballage d’origine et n’ai pas été porté. Toute perte de valeur est due à l’acheteur ainsi que les frais d’envoi relatifs au retour de la commande.

Les frais de port ne seront pas remboursés.
Pour les colis en provenance de l’extérieur de l’Europe, la taxe à l’importation est facturée. Vous êtes responsable de ces frais. Pour retourner un colis en provenance de l’extérieur de l’Europe, payez la taxe à l’importation à l’avance. Si une taxe à l’importation est demandée, le colis sera refusé et retourné.

Les commandes personnalisées et sur mesure n’entrent pas dans ce cadre de retour ou d’échange.

En cas de non conformité avérée, le bijou pourra être renvoyé au vendeur après accord entre les deux parties pour remboursement ou échange. Cependant les variations de lumière, couleur des pierres ou de détails de celle-ci ne constituent en aucun cas une non conformité.

Les Trésors de Maeya n’est en aucun cas responsable des dégradations dues à une mauvaise manipulation ou conservation des produit. L’acheteur est le seul responsable des dégâts (matériels & immatériels) causés dans ce cadre une fois l’article déballé.

Des conseils d’entretien sont disponibles sur le site, sur le site dans l’onglet dédié et glissés dans vos colis pour vous aider dans la bonne conservation de votre bijou.